لماذا طلبي متأخر؟
يرجى التحقق مرة أخرى من خيار التسليم الذي حددته ، وأوقات التوقف للطلب والتاريخ الذي قلنا أنه سيتم التسليم بحلوله.
إذا كان ذلك بعد الساعة 4 مساءً في ذلك التاريخ ، فقد فات الأوان. إذا كان قبل تاريخ التسليم المحدد وكان لديك بريد إلكتروني ، فسيكون في طريقه إليك. يجب أن يكون تاريخ التسليم قد انقضى حتى نتمكن من التحقق من مكان طلبك.
إذا انقضى تاريخ التسليم ، فيرجى الاتصال بنا بالذهاب إلى صفحة "اتصل بنا" وتجهيز رقم طلبك.
أنا في عداد المفقودين العناصر من طلبي!
عذرًا ، عنصر مفقود: يرجى التحقق مرة أخرى من أنه في تأكيد الطلب الخاص بك ، والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني بما في ذلك البريد العشوائي/غير الهام لمعرفة ما إذا كنت قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا حول نفاد المخزون أو أن طلبك سيصل في أكثر من شحنة. إذا مر تاريخ التسليم الخاص بك ، فيرجى الاتصال بنا من خلال الانتقال إلى صفحة "اتصل بنا" في غضون 14 يومًا من تسليم طلبك وسنقوم بفرزها لك.
لماذا تم إلغاء طلبي؟
إذا كنت قد قدمت طلبًا وتلقيت منا بريدًا إلكترونيًا للإلغاء ، فنحن نأسف لذلك. عادة ما يكون هذا بسبب أن المخزون لم يكن في المستودع عندما جئنا لمعالجة طلبك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للإلغاء واسترداد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة. قد يستغرق استرداد الأموال ما يصل إلى 7 أيام ، وهذه هي العملية المصرفية وليست شيئًا يمكننا تسريعها.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟
بمجرد تقديمك لطلبك ، سنكون عليه - نعلم أنك بحاجة إليه بسرعة! لسوء الحظ ، هذا يعني أننا لن نتمكن من إجراء أي تغييرات حيث تتم معالجتها بالفعل في المستودع (حرفيًا في غضون ثوانٍ). ستحتاج إلى تقديم طلب آخر أو إرجاع أي عناصر غير مرغوب فيها.
عناصر غير صحيحة
استلمت سلعة غير صحيحة ، ماذا أفعل؟ لإصلاح هذا الأمر في أقرب وقت ممكن ، يرجى التوجه إلى قسم "اتصل بنا" حيث يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا.
عند إرسال رسالة ، يرجى تضمين المعلومات التالية:
•اسمك
•رقم الطلب
•اسم المنتج ورمز العنصر المطلوب
•اسم المنتج ورمز العنصر المستلم
•تم استلام صورة العنصر غير الصحيح ووصف العنصر غير الصحيح.
إذا اخترت إرسال بريد إلكتروني ، فيرجى تجهيز صورة العنصر غير الصحيح عند تلقي رد ، حيث لن تتمكن من إرفاق الصورة في النموذج حتى الآن.
يرجى عدم إعادة العنصر إلينا دون التحدث إلى فريق خدمة العملاء لدينا.
لم أقم بإرجاع العنصر الخاص بي ، ولكن رقم التتبع الخاص بي يشير إلى إرجاع العنصر (العناصر) الخاصة بي؟
كان الناقل غير قادر على تسليم الحزمة الخاصة بك. لا تقلق - لديك خيارات! يمكنك انتظار عودة الطرد إلينا وسنقوم برد أموالك بالكامل. أو أخبرنا باستخدام علامة التبويب "اتصل بنا" ويمكننا إعادة إرسال العنصر (العناصر) الخاصة بك.
ملاحظة: إذا كان الناقل غير قادر على التسليم إلى عنوانك ، فحاول استخدام عنوان تسليم بديل!
العناصر المعيبة
نأسف حقًا لسماع أنك تلقيت عنصرًا ليس في حالة ممتازة. حتى نتمكن من إصلاح هذا لك ، يرجى الانتقال إلى صفحة "اتصل بنا" ، لمساعدتنا في إصلاح ذلك لك في أسرع وقت ممكن. عند الاتصال بنا لأول مرة ، يرجى تضمين المعلومات التالية:
الاسم ورقم الطلب واسم المنتج والرمز وصورة الخطأ ووصف الخطأ.
إذا اتصلت بنا عبر صفحة "اتصل بنا" ، فيرجى الحصول على صورة للعنصر المعيب جاهزة عند تلقي رد ، حيث لن تتمكن من إرفاق الصورة في النموذج حتى الآن.
